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製品サポート・アフターサービス

修理・メンテナンス | 保証期間 | 別売消耗品の購入

■修理・メンテナンス
 - 受付からご返却までの流れ
1. 修理・メンテナンス受付 … 販売店様を通じて承っております。
※ 購入店の閉店等によりお困りの際は、弊社へお問い合わせください。最寄りの販売店様をご紹介いたします。
2. お見積り・所見のご案内 … 弊社到着後、10日〜2週間程頂いております。
3. お見積りOK/キャンセルのご回答 (お客様より、販売店様を通じて弊社へご回答頂きます)
※ お見積り後、修理に至らなかった場合、点検料がかかります。予めご了承ください。
※ お見積りのご案内から6ヵ月を経過してもご回答がない場合は、当該機器の扱いを弊社にご一任頂いたと判断させていただきます。
4. 修理・メンテナンス完了 … お見積りOKのご回答から数日〜10日程頂いております。
5. ご返却
※ 保証期間内の修理品等、上記の流れとは異なる場合がございます。
 - 修理料金一覧
 - アフターサービスをお受けできない製品

■保証期間
製品の保証期間はお買い上げ日より1年間です。保証期間内に発生した自然故障に関しては、無償にて修理いたします。
但し、保証期間内であっても次のような場合の修理は、有償修理となります。
・ドライブベルトの伸びや、カートリッジ針先の摩耗等いわゆる消耗品の自然消耗。
・ご使用の誤り(指定以外の使用電圧も含む)、および不当な修理や改造による故障および損傷。
・お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障および損傷。
・火災、地震、水害、津波、落雷、その他の天災地変、騒乱、戦争による故障および損傷。
・一般家庭用以外(業務用など)に使用された場合の故障および損傷。
・修理ご依頼に際し、保証書のご提示が無い場合。
・保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名(印)の記入の無い場合、あるいは字句を書き換えられた場合。
・日本国外にて修理をご依頼になる場合。(弊社発行の保証書は日本国内においてのみ有効です)

※お買い上げ日、販売店名などをお客様ご自身で記入された保証書は無効となりますのでご注意ください。

■別売消耗品の購入
付属品、別売消耗品の購入は、販売店様を通じて承っております。
購入店の閉店等によりお困りの際は、弊社へお問い合わせください。最寄りの販売店様をご紹介いたします。
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- 修理料金一覧
・製品の修理料金(基本技術料)は下記の通りです。
・使用部品代、修理品の受け渡しに伴う送料等、および消費税を別途お申し受けいたします。
・交換済みの部品は、弊社にて処理させていただきます。ご返却をご希望のお客様はあらかじめお伝えください。
 但し、部品の状況等により、ご返却を承れない場合もございます。ご了承ください。

 ※下記一覧にないブランドの修理受付は全て終了しております。

 ※見積りご提示後に修理をキャンセルされる場合は、点検料として下記金額の半額を申し受けいたします。
 ※修理等、アフターサービスをお受けできないものについては、こちらをご覧ください。

 2015年12月25日をもって、一部メーカーにおけるアフターサービスを終了いたしました。ご案内PDF(180KB)



ブランド名 基本技術料
audio research
オーディオ・リサーチ

20,000円 ※修理受付終了モデルはこちら

behold
ビホールド

30,000円

BÖSENDORFER
ベーゼンドルファー

お問合せください。
BLADELIUS
ブラデリウス

20,000円

Burmester
ブルメスター

30,000円

NITTY GRITTY
ニッティ・グリッティ

10,000円

Olive
オリーブ

10,000円 ※取扱終了のご案内

Sonus faber
ソナス・ファベール

20,000円 STRADIVARI系・AMATI系・CREMONA系
20,000円 アンプ内蔵サブウーファー
15,000円 上記以外
※グリル及びスタンドのストリングの張替に関しては、別途お問合せください。

soulution
ソウリューション

30,000円

Wadia
ワディア

20,000円 ※修理受付終了モデルはこちら

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- アフターサービスをお受けできない製品

 ≫ 2015年12月25日をもって、一部メーカーにおけるアフターサービスを終了いたしました。ご案内PDF(180KB)

 ≫ 2016年1月より、一部メーカーの修理を株式会社リザイエ様に一部引き継ぎいたしました。詳しくはこちら

修理料金一覧にないブランドの修理受付は全て終了しております。

・並行輸入品や外国で買い求められた品物など、弊社が輸入販売していない品物は、同一機種であっても、弊社で取り扱っている(取り扱っていた)製品と仕様が大きく異なる場合があり、修理の受付はご容赦頂いております。予めご了承ください。

・弊社が代理店業務を終了したブランドの修理依頼アフターサービス・保守のご相談は、現代理店へお問合せください。誤って弊社宛にお送りになった場合は、やむを得ず着払いにてご返送いたします。弊社より、新代理店に修理ご依頼品を転送することはいたしかねますのでご了承下さい。

・お手持ちの機器の改造はお受けいたしません。同様に、改造なさった機器の修理・メンテナンスもお受け致しかねます。予めご了承下さい。

audio research
オーディオ・リサーチ
オーディオ・リサーチ旧製品(弊社取扱開始(2013年6月)以前のモデル)は、過去の製品に関してのノウハウが弊社に無いことから、申し訳ございませんがアフターサービスを承ることができません。
なお、REFERENCE 75、LS17SE、VSi60の3モデルについては、弊社取扱い以前の代理店が輸入した製品でも受付致します。

BOW Technologies
ボウ・テクノロジーズ
2015年12月25日をもって、全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


COUNTERPOINT
カウンターポイント
2015年12月25日をもって、全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


HARBETH
ハーベス
アフターサービスは現代理店にご相談ください。
エムプラスコンセプト様 TEL:045-845-7639

MICHAELSON & AUSTIN
マイケルソン・アンド・オースチン
2015年12月25日をもって、全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


PRIMARE
プライマー
アフターサービスは現代理店にご相談ください。
株式会社ナスペック様 TEL:058-215-7510

S.A.T
エスエーティー
CDFix、Amplifixは、補修部品が既に払底しており、修理はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

THORENS
トーレンス
アフターサービスは現代理店にご相談ください。
株式会社 イースタンサウンドファクトリー様 TEL:045-548-6592

THRESHOLD
スレッショルド
2015年12月25日をもって、全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


Wadia
ワディア
ワディア旧製品(弊社取扱開始(2013年4月15日)以前のモデル)は、修理受付を終了させていただいております。また旧製品は、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


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